Amazon rät seine Kunden, die Geräte nicht mehr zu benutzen, sondern zu entsorgen. Über einen speziellen Link in der E-Mail erhalten Kunden Informationen zur Entsorgung. Wurde auf eben der selben Seite der Besitz der fehlerhaften Powerbank bestätigt, erhalten Besitzer innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Erstattung des Kaufpreises in Form eines in Ihrem Amazon.de Konto hinterlegten Aktionsguthabens. Auf Amazon selbst sind die Geräte momentan bereits nicht mehr erhältlich.

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