Bluewin Panne zieht weitere Kreise und wurde eventuell bewusst verursacht.

Nach dem totalen Systemausfall vor 2 Wochen bei Bluewin zeichnen sich für die Kunden nach und nach die Folgen an: Die Bluewin hat ohne nachfragen bei den Kunden die Router Firmware und QuickHelp aktualisiert.

Dadurch gingen teilweise die Konfigurationen der Router verloren.
Dies macht sich in einer nichtfunktionierenden Internetverbindung bemerkbar. Anscheinend ergab sich ein Passwortproblem, welches den Login bei Bluewin nicht mehr zulässt. Der Provider reagierte darauf, seine Lösung:
Ok, dann mal schnell zum Telefon gegriffen.
Unter der Supportnummer 0844 844 884 finden Sie als zweiten Punkt gleich die Frage: Haben Sie Passwortprobleme?

Natürlich ist dann vom Bluewin Supporter mal schnell die Frage zum Passwort: Wissen Sie Ihr Passwort noch?
Ja ich weiss es und es hatte nämlich bis jetzt auch alles funktioniert mit den Angaben!
Natürlich geht es dann trotz richtigen Angaben nicht.
Dann die Frage durch den Supporter: Ändern wir doch zum Test mal das Passwort.
Denkt sich die Bluewin vielleicht, dass alle Kunden Idioten sind?
Neu ist nämlich das Bluewin TV hinzugekommen, eventuell wurden deshalb auch die Router Firmware Ugedatet, um diesen meist nicht benötigten Service zu implementieren.

Das Beste ist aber das Bluewin Quick Help, welches auch ungefragt geupdatet wurden, natürlich auch ohne Nachfragen beim Kunden.
Eine riesen Schweinerei ist das!

Falls Sie dieses Tool installiert haben: SOFORT DEINSTALLIEREN.
Sie gewähren der Bluewin mittels diesem Tool und der dazugehörigen Nutzungsbedingungen den VOLLEN Zugriff auf Ihr System.
Normalerweise sind es die bösen Buben, welche solche Sachen machen, wie ungefragt Software einspielen und noch besser: ungefragt über das Eigentum von Benutzern verfügen um Einsicht in alle Daten zu erhalten.


Wir finden die ganze Situation unter aller Würde für einen so grossen Internet Service Provider.
Was arbeiten den da für Techniker, welche einfach mal schnell 1000ende Router abfucken? Und danach die Leute noch für doof verkaufen wollen?
Sogar Router, welch „gebrückt" konfiguriert und mit einem sicheren Passwort versehen wurden, sind durch das Firmwareupdate gestört.
Wie wurde dies gemacht, ohne das Gerät zu Hacken?
Nach der nötigen Rückstellung geht nämlich je Modell nichts mehr.
Bluewin sendet Ihnen dann einen neuen Router.
Na Super, also alles neu Konfigurieren, was für ne Scheisse!
Besonders wichtig: Achten Sie darauf, dass der Vertrag damit nicht verlängert wird!

Unser Fazit aus der Geschichte:
Passwortschutz beim Bluewin Router unbedingt ändern.
Am besten einen anderen Router wie zum Beispiel einen Zyxel kaufen und den Bluewinschrott nur noch als besseren Doppelstecker, in Bridget (Gebrückt) Mode laufen lassen. Somit hat die Bluewin keinen Zugriff auf Ihr Netzwerk mehr.

Das Rootkitähnliche Spionagetool QuickHelp sofort deinstallieren und mit einem Tool wie dem CCleaner die Registry und die Temporären Dateien löschen.

Am besten aber einen anderen Provider suchen, welcher die Privatsphäre der Kunden und Ihren Datenschutz ernst nimmt.

Eigentlich müsste man die Bluewin wegen unlauteren Geschäftmethoden und der mutwilligen Verletzung des Datenschutzes auf Schadensersatz verklagen.
Bitte melden Sie sich, falls Sie auch betroffen waren unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!